Система управления задачами и заявками «Светофор»
«Светофор» — система управления задачами и заявками, разработанная для корпоративных и унитарных юридических лиц. Решение помогает организовать единый процесс получения, регистрации, обработки и учёта поручений и обращений, обеспечивая прозрачность работы и удобство взаимодействия через WEB-интерфейс.
Разработчиком и правообладателем системы является ООО «КИВИТ ПЛЮС».
Назначение системы
Система управления задачами и заявками «Светофор» предназначена для:
- управления задачами и поручениями;
- автоматизации процессов ИТ-обслуживания;
- централизованного приёма и обработки обращений;
- ведения учёта задач и заявок в едином информационном пространстве.
Решение подходит для организаций, которым важно выстроить понятный и контролируемый процесс работы с внутренними задачами, служебными обращениями и заявками на обслуживание.
Что решает «Светофор»
Во многих организациях задачи и обращения распределяются через почту, мессенджеры, устные поручения и разрозненные таблицы. Это приводит к потере информации, отсутствию единого контроля и сложности в отслеживании статуса исполнения.
Система «Светофор» позволяет упорядочить эти процессы и перевести их в единую цифровую среду. Все задачи и заявки фиксируются, обрабатываются и учитываются в рамках одного WEB-решения, что помогает повысить управляемость, прозрачность и дисциплину исполнения.
Функциональные возможности
Система обеспечивает:
Получение задач и обращений
Пользователи могут направлять задачи и заявки через WEB-интерфейс, формируя единый канал взаимодействия.
Регистрацию обращений
Каждое поступившее обращение фиксируется в системе и учитывается в общем процессе работы.
Обработку задач и заявок
Система поддерживает выполнение операций, связанных с рассмотрением, обработкой и сопровождением поступающих задач и обращений.
Учёт исполнения
Все зарегистрированные задачи и заявки находятся в системе, что позволяет вести их учёт и контролировать ход работы.
Работу через WEB-интерфейс
Эксплуатация программы осуществляется через браузер, без необходимости установки отдельного клиентского приложения.
Преимущества системы
Единая точка управления
Все задачи, поручения и обращения собираются в одной системе.
Прозрачность процессов
Фиксация заявок и задач в цифровом виде позволяет видеть текущую нагрузку и статус работы.
Удобство доступа
WEB-интерфейс обеспечивает удобную работу пользователей с различных устройств.
Поддержка корпоративного использования
Система ориентирована на применение в корпоративной среде и в организациях с формализованными процессами.
Быстрое внедрение в существующую ИТ-среду
Клиент-серверная архитектура делает решение удобным для развёртывания в инфраструктуре организации.
Для кого подходит «Светофор»
Система будет полезна:
- корпоративным организациям;
- унитарным юридическим лицам;
- внутренним ИТ-службам;
- подразделениям, работающим с обращениями сотрудников;
- организациям, которым требуется единый инструмент для учёта задач и заявок.
Формат работы
«Светофор» представляет собой клиент-серверное приложение, эксплуатация которого осуществляется посредством WEB-интерфейса.
Это позволяет использовать систему в корпоративной сети организации и обеспечивать доступ к основным функциям через стандартный браузер.
Технические характеристики
Тип ЭВМ
Серверное приложение: x86-совместимые ЭВМ (IBM PC-совместимый ПК)
Клиентское WEB-приложение: x86, ARM с WEB-браузером
Операционная система
Ubuntu Linux, Microsoft Windows
Файловая система
XFS или EXT4
Язык программирования
PHP
Система управления базой данных
Microsoft SQL Server 2017
Объём программы для ЭВМ
3 609 751 байт
Безопасность и данные
Система не обрабатывает, не хранит и не содержит персональных данных.
Это позволяет использовать решение в сценариях, где важно организовать работу с задачами и обращениями без включения персональных данных в состав обрабатываемой информации.
Правовой статус
Система управления задачами и заявками «Светофор» внесена в Реестр программ для ЭВМ.
Регистрационный номер: 2022617073
Дата регистрации: 18.04.2022
Правообладатель:
Общество с ограниченной ответственностью «КИВИТ ПЛЮС»
ИНН: 7722355975
Почему КИВИТ Плюс
КИВИТ Плюс — российский разработчик программных решений для автоматизации корпоративных процессов.
Система «Светофор» создана как практичный инструмент для организаций, которым требуется надёжное решение для управления задачами, поручениями и обращениями в единой WEB-среде.
Получить консультацию
Если вашей организации требуется система для централизованного управления задачами и заявками, команда КИВИТ Плюс готова рассказать о возможностях «Светофора», вариантах внедрения и применении решения в вашей ИТ-инфраструктуре.
Свяжитесь с нами, чтобы получить консультацию и обсудить использование системы в вашей организации.