добросовестный партнер в мире ИТ
Отдел продаж
+7 (495) 021-35-45
Оставить заявку
Профессиональная ИТ-поддержка без найма штатного специалиста: берём на сопровождение пользователей, рабочие места, серверы, сеть, доступы и типовые инциденты — удалённо и с выездами, по договору и с понятной ответственностью.
Такой формат особенно полезен компаниям, которым нужна регулярная ИТ-поддержка, но содержание отдельного сильного специалиста в штате экономически невыгодно или не решает задачу полностью.
Нет смысла держать системного администратора в штате на полную загрузку, но поддержка нужна постоянно.
Инфраструктура уже вышла за пределы “нескольких компьютеров и роутера”, а требования к стабильности выросли.
Нужна подстраховка на отпуск, больничный, период перегрузки или передача части задач.
Нужен единый стандарт поддержки для офисных и удалённых сотрудников.
Формат сопровождения может включать как полную передачу ИТ-поддержки, так и усиление внутренней команды.
Системный администратор на аутсорсе закрывает не одну узкую задачу, а постоянный контур поддержки офиса и его инфраструктуры.
Помощь при сбоях в работе ПК, почты, офисного ПО, принтеров, доступов и типовых пользовательских сервисов.
Настройка новых компьютеров и ноутбуков, перенос сотрудников на новые устройства, подключение периферии и подготовка рабочих мест к работе.
Контроль типовых серверных задач, сопровождение файловых, терминальных, сетевых и иных критичных сервисов.
Поддержка локальной сети, VPN, Wi-Fi, доступов и удалённой работы сотрудников.
Контроль лицензионной чистоты, обновлений ОС и прикладного ПО, базовая профилактика уязвимостей.
Контроль состояния инфраструктуры, быстрое реагирование на сбои и проверка наличия рабочих резервных копий.
Подходит, когда объём задач действительно постоянный и большой, но компания несёт полные затраты на зарплату, налоги, отпуск, больничные и остаётся зависимой от одного человека.
Даёт понятную модель расходов по договору, доступ к более широкому набору компетенций и снижает зависимость от одного сотрудника без необходимости держать отдельную штатную единицу.
Аутсорсинг — это не “специалист по вызову”, а внешний сервисный контур с регламентами, SLA и понятной ответственностью за поддержку офиса и его инфраструктуры.
Типовые проблемы
Обычно к этому формату приходят не потому, что нужен “ещё один подрядчик”, а потому что текущая ИТ-поддержка уже не справляется с нагрузкой или слишком зависит от одного человека.
Мы переводим ИТ-поддержку из хаотичного режима в управляемый: заявки, приоритеты, ответственность, контроль инфраструктуры и понятный объём работ. В результате бизнес получает не только реакцию на проблемы, но и профилактику, которая снижает риск простоев.
Для бизнеса важна не только экономия, но и стабильность работы, прозрачность затрат и возможность быстро получить помощь без привязки к одному человеку.
Не нужно содержать отдельную ИТ-единицу при умеренной загрузке.
Можно решать задачи быстро и подключаться на месте, когда это действительно нужно.
Понятно, что входит в сопровождение и как строится работа по договору.
Проблемы решаются быстрее, а часть сбоев предотвращается заранее.
Знания и задачи не замыкаются на одном сотруднике.
Компания получает не только “руки”, но и опыт внешней команды.
1
Уточняем состав офиса, число пользователей, наличие серверов, удалённых сотрудников и текущие проблемы.
2
Смотрим состояние инфраструктуры, слабые места и критичные точки.
3
Подбираем формат сопровождения, состав услуг и модель взаимодействия.
4
Фиксируем условия, состав работ и каналы коммуникации.
5
Подключаем пользователей и инфраструктуру к постоянной поддержке.
Оставьте заявку — мы уточним текущую нагрузку, состав инфраструктуры и предложим формат аутсорсинга системного администратора, который действительно подходит вашей компании.