ООО «КИВИТ», ОГРН:1127746102142, ИНН/КПП: 7719803634/772201001 (далее — «Компания»), предлагает посетителю/пользователю (далее — «Пользователь») использовать Сайт kivit.ru и связанные сервисы на условиях настоящего Соглашения.
1.1. Компания предоставляет доступ к Сайту, материалам и онлайн-сервисам (формы заявок, клиентский кабинет, база знаний, система заявок в поддержку и т. п.) и оказывает ИТ-услуги на основании договоров с клиентами.
1.2. Настоящее Соглашение регулирует порядок использования Сайта. Отдельные платные/профессиональные услуги регулируются отдельными договорами и SLA.
2.1. Используя Сайт (в т. ч. регистрируясь, направляя заявки, оставляя сообщения), Пользователь подтверждает, что прочитал и принимает настоящее Соглашение и Политику конфиденциальности.
2.2. Если Пользователь не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.
3.1. Для доступа к отдельным функциям требуется регистрация и создание учётной записи. Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные и поддерживать их актуальность.
3.2. Пользователь несёт ответственность за сохранность аутентификационных данных (логин/пароль, ключи, 2FA) и за все действия, совершённые с его учётной записью.
4.1. Исключительные права на Сайт и его элементы принадлежат Компании и/или правообладателям. Запрещены: копирование, модификация, распространение материалов Сайта без согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо разрешённых законом.
4.2. Передавая Компании материалы (отзывы, комментарии, заявки), Пользователь предоставляет неисключительную лицензию на их использование для работы Сайта и услуг (в объёме, необходимом для публикации отзыва, обработки заявки и т. п.).
Пользователь обязуется не:
— нарушать законодательство РФ, права третьих лиц, правила сетевой безопасности;
— размещать вредоносный код, спам, материалы, нарушающие ИС;
— вмешиваться в работу Сайта, обходить технические ограничения;
— использовать Сайт для неправомерной обработки ПДн третьих лиц.
6.1. Заявки на ИТ-обслуживание направляются через формы Сайта, по e-mail или через клиентский кабинет.
6.2. Объём, сроки и стоимость работ фиксируются в договоре/задании/заказ-наряде.
6.3. Сервисные уведомления (статус заявок, инциденты, плановые работы) направляются на указанные контакты Пользователя/клиента.
7.1. Обработка ПДн осуществляется по Политике конфиденциальности (неотъемлемая часть Соглашения).
7.2. При загрузке/передаче Компании материалов, содержащих ПДн третьих лиц, Пользователь гарантирует наличие соответствующих законных оснований (включая согласия, если требуются) и обязуется соблюдать требования 152-ФЗ.
7.3. Компания соблюдает локализацию первичного сбора ПДн граждан РФ и порядок трансграничной передачи, если таковая требуется.
8.1. Сайт и материалы предоставляются «как есть». Компания стремится обеспечивать непрерывность и безопасность работы Сайта, но не гарантирует абсолютную безошибочность и бесперебойность.
8.2. Компания не несёт ответственность за:
— действия/бездеятельность провайдеров связи, хостинг-провайдеров, платёжных/внешних сервисов;
— убытки, вызванные нарушением Пользователем Соглашения или требований безопасности;
— непреодолимую силу (форс-мажор).
8.3. Ограничение ответственности не применяется в случаях, прямо предусмотренных императивными нормами права РФ.
Сайт может содержать ссылки на сайты/сервисы третьих лиц. Компания не отвечает за их содержание и политику обработки ПДн. Пользователь обязан знакомиться с условиями таких ресурсов.
10.1. Пользователь согласен на получение электронных сообщений (сервисных/информационных) от Компании по указанным контактам.
10.2. Обмен юридически значимыми сообщениями возможен в порядке, определённом договором и/или законом (в т. ч. ЭП при наличии).
11.1. Претензионный порядок обязателен: претензия направляется на mail@kivit.ru или по адресу Компании. Срок ответа — 10 рабочих дней, если иной срок не предусмотрен законом (по запросам субъектов ПДн — согласно 152-ФЗ).
11.2. Подсудность — по месту нахождения Компании, если императивными нормами не установлено иное.
12.1. Компания вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте с указанием даты. Продолжение использования Сайта означает согласие с изменениями.
13.1. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность Соглашения в остальной части.
13.2. Применимое право — право Российской Федерации.
