КИВИТ автоматизировала управление персоналом, техподдержкой, финансами и проектами с АСК Легарус
КИВИТ: полная автоматизация собственной деятельности на базе АСК Легарус
Компания КИВИТ завершила внутренний проект тотальной автоматизации, переведя основные контуры в АСК Легарус: управление персоналом, сервис‑деск, финансы, проекты и клиентские отношения.
- Сервис‑деск: омниканальный приём обращений, приоритезация, SLA, база знаний.
- Финансы: бюджеты, заявки на расходы, согласования, контроль договоров и оплат.
- Проекты: портфель, ресурсы, риски, вехи, затраты и выработка.
- CRM: лиды‑сделки‑контракты, NPS/CSAT, автоматизация постпродажного сервиса.
Единая платформа устранила «разрывы» между отделами: заявки автоматически запускают процессы согласований и обеспечиваются ресурсами, финансовые контуры связаны с проектной деятельностью, а клиентский опыт стал прозрачным на каждом этапе. Это позволило ускорить цикл поставки услуг и повысить качество сервиса.
Ваше обращение отправлено!
