Комплексное ИТ‑обслуживание для крупнейшего производителя ручных инструментов в России | КИВИТ
Комплексное ИТ‑обслуживание для ведущего производителя ручных инструментов в России
Компания КИВИТ взяла на полное ИТ‑обслуживание одного из крупнейших производителей ручных инструментов в России. Команда провела аудит существующей инфраструктуры, оптимизировала архитектуру и выстроила сквозные ИТ‑процессы поддержки и развития.
- Цели: повышение отказоустойчивости, сокращение простоев, ускорение вывода изменений.
- Работы: инвентаризация активов, сегментация сети, модернизация серверной части, настройка мониторинга и резервного копирования, регламентация инцидент‑ и чендж‑менеджмента.
- Результат: снижение среднего времени восстановления (MTTR) на 37%, ускорение обработки заявок на 42%, прогнозируемая экономия ИТ‑бюджета до 18% в год.
Особое внимание уделено стандартизации и автоматизации: внедрены единые окна обслуживания, SLA/OLA, регулярные отчёты по метрикам и дорожные карты развития. Построена прозрачная модель взаимодействия бизнеса и ИТ, что позволило быстрее запускать новые производственные инициативы.
Ваше обращение отправлено!
