Обеспечение непрерывности

Информационные технологии и непрерывность бизнеса

В современном мире постоянно что-то происходит. Природные катаклизмы, действия людей и органов власти, техногенные катастрофы всегда создавали и создают риски связанные как с задержкой, так и с полной остановкой деятельности Компании, в том числе из-за сбоя ИТ сервисов.

Чтобы обеспечить непрерывность бизнеса или восстанавливать свою деятельность с минимальными, заранее просчитанными убытками, нужно затратить определенные усилия. Практика нашей работы показывает, что большинство Компаний малого и среднего бизнеса в России, крайне несерьезно подходят к вопросам работы ИТ системы в случае чрезвычайных ситуаций.

На деле, это может привести к серьезным последствиям. Кроме прямых убытков из-за потери данных и остановки ИТ системы, есть риск потери деловой репутации и ухудшения отношений с контрагентами.

В итоге — снижение конкурентоспособности и финансовые затраты.

Что необходимо иметь, чтобы не допустить чрезвычайную ситуацию:

  • План действий
  • Хорошо обученных и тренированных сотрудников

План действий в нештатной ИТ ситуации представляет собой детальный перечень мероприятий, которые должны быть выполнены до, во время и после чрезвычайного происшествия. Этот план документируется, и регулярно испытывается, для того, чтобы убедиться, что в случае нештатной ситуации будет обеспечена работа ИТ сервисов Компании и наличие резерва критически важных ИТ ресурсов.

Как правило, во время кризиса, сотрудники сильно ограничены по времени, для принятия правильных решений. Наличие плана, предполагает, что ни один из важных аспектов, не будет упущен.

Вместе с тем, ни один самый хороший план не гарантирует защиту Компании от неприятностей, если у неё нет хорошо обученных сотрудников, знающих, что, когда и как они должны делать при возникновении нештатной ситуации.

В свою очередь, наличие хорошего плана и обученных сотрудников должно опираться на ИТ технологии, позволяющие при необходимости выполнить нужные действия. Основное значение приобретает система резервного копирования, включающая как оборудование и программное обеспечение , так и регламенты, предусматривающие кто, что и когда копирует.

Крайне желательно предусмотреть возможность хранения критически важных данных – вне офиса Компании, а в особо критичных случаях – создание резервного офиса. Важную роль в этом процессе играют системы бесперебойного питания оборудования, дублирование основных ИТ сервисов и каналов связи и другие решения в области ИТ технологий.

Таким образом, для обеспечение непрерывности бизнеса крайне важен комплексный подход, учитывающий требования и возможности Заказчика.

Мы предлагаем не жить одним днем, а оказать вам помощь в подготовке вашей Компании к нештатным ситуациям.

Как уже отмечалось, персонал — важная часть обеспечения непрерывности бизнеса.

Задумывались ли вы, что будет если Вас покинут ключевые сотрудники?

Как правило, ИТ и бизнес говорят на разных языках, не понимая друг друга. Знакома ли вам ситуация, когда взаимное непонимание накапливается и Компанию начинает лихорадить от нечеткой работы ИТ системы, в том числе из-за работы подразделения ИТ.

Как поступают в большинстве Компаний? Скорее всего, уволят ИТ руководителя или всю ИТ команду и будут искать новых. Парадокс в том, что смена команды, как правило, проблему не решает. В части предоставления ИТ сервисов лучше не становится, риск нарушения остановки бизнес процессов сохраняется. Необходим, как минимум, действующий механизм передачи знаний. А в целом, использование комплексного подхода к управлению ИТ.

ИТ компания КИВИТ, обладает необходимым опытом в организации ИТ процессов, имеет в своем штате необходимых специалистов и поможет вам избежать проблем при смене ИТ команды.

Мы можем помочь не просто в управлении несколькими “айтишниками”, а найти причину, которая, как правило, лежит в отсутствии интеграции ИТ и бизнеса и не всегда зависит только от ИТ.

Наша цель – разработать совместный  план обеспечения непрерывности бизнеса и добиться его реализации в случае необходимости.

Что требуется:

  • Формулирование бизнес требований со стороны руководства Компании
  • Определение бизнес-приоритетов в решении задач и определение критичных ИТ сервисов
  • Назначение ответственных по бизнес-процессам, требующих участия ИТ, и их желания сотрудничать с ИТ специалистами
  • Понимание от руководителей Компании необходимости разделять ответственность за результат работы

Нельзя поменять жизнь, не приложив усилий.

Одно из условий успеха – взвешенная позиция руководства Компании и его готовность нести ответственность за принимаемые решения. Наш опыт показывает, что решать проблемы ИТ нужно  комплексно и совместными усилиями.

Мероприятия по обеспечению непрерывности бизнеса напрямую связаны с управлением ИТ процессами, внешним управлением ИТ, аудитом и обслуживанием ИТ.

Мы не предлагаем советы без их реализации. Наша цель – долгосрочное сотрудничество.

Мы готовы выполнять ежедневную рутинную работу по сопровождению ваших ИТ сервисов. Учиться на собственных ошибках – можно, но дорого. Лучше использовать для этого чужой опыт.

ИТ сервис и непрерывность бизнеса


Рекомендации

Компетенции